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中走絲線切割穿孔機(jī)—東莞市拓普機(jī)械有限公司

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提供設(shè)計(jì),生產(chǎn),安裝,培訓(xùn),售后一條龍服務(wù)

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服務(wù)中心
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售后服務(wù).jpg

為樹(shù)立企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度,創(chuàng)造名牌,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,堅(jiān)持以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到快捷的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則,經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取,制定了"規(guī)范管理制度,嚴(yán)格過(guò)程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到顧客滿意"的質(zhì)量方針,構(gòu)建良好的銷(xiāo)售服務(wù)體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

售前服務(wù)

1、提供專業(yè)咨詢,在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題。

2、提供詳細(xì)資料及購(gòu)機(jī)整體方案,在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料電郵或紙質(zhì)順豐快遞發(fā)出,力求您能在兩日內(nèi)收到。

3、提供合理報(bào)價(jià),在2小時(shí)之內(nèi)為您提供詳情報(bào)價(jià)。

4、提供考察接待,隨時(shí)接待您的考察,并盡力為您的考察、試機(jī)等工作提供各種便利條件。

售中服務(wù)承諾

1、采用我司統(tǒng)一的《銷(xiāo)售合同》或您方的《采購(gòu)合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

2、自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式,確保您收到貨物完好無(wú)缺。

4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持。

5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

6、無(wú)論合同大小,所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。

售后服務(wù)承諾

1、我們將按照客戶的通知后在三個(gè)工作日內(nèi)完成機(jī)床的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗(yàn)收等工作。

2、產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,一年免費(fèi)保修,終生維護(hù),有合同約定的按合同約定。

3、我們保證在4小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障,如您自行不能排除故障,珠三角、長(zhǎng)三角及我司有直屬辦事處的地區(qū)在響應(yīng)后24小時(shí)內(nèi)到廠進(jìn)行服務(wù),其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)到廠進(jìn)行服務(wù)。

4、對(duì)于10公斤以下的器件,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

5、對(duì)于10公斤以上的器件,在四日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

6我們對(duì)所銷(xiāo)售的設(shè)備1年免費(fèi)維修,終生維護(hù)。在保修期內(nèi)免費(fèi)更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,長(zhǎng)期提供備品備件,軟件免費(fèi)升級(jí),有合同約定的除外。


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